今(19)日,由重庆市民政局主办、重庆市殡葬事业管理中心承办的全市民政行业职业技能竞赛暨第十届全国民政行业职业技能竞赛重庆选拔赛在福寿园南山福座陵园进行了现场选拔,共31支代表队58名参赛选手竞赛。重庆市殡葬事业管理中心表示,这也是重庆市首次举办公墓服务行业人员的职业技能竞赛。华龙网-新重庆客户端记者也在现场对参赛选手进行了采访。
现场模拟真实案例考核 考题更细致化
“你好,请问您是来为亲人咨询的吗?”“请问,您是要喝冷水还是热水?”“我送您去停车场吧。”这是23号参赛选手石珏来自福寿园重庆区域代表队,在接待考试环节的对话,此后她还要进行骨灰管理和维护管理的考核。
谈起这次竞赛,从业7年的石珏坦言还是有些紧张,但真正上了考场却又轻松了不少。“因为考核场景真的就和我平时工作内容一样,但要求上更细致,比如一杯水的冷热都有涉及。”石珏说,只是经历了这次考试之后,她会比以往更加注重细致化服务。
26号的刘明也是福寿园重庆区域代表队选手,他在2010年进入殡葬行业至今10年了。走出考场后他显得格外从容。“和我备题的内容差不多。”为了能在竞赛中获得让自己满意的名次,半个月前才接到比赛通知的他放下手中工作,重新投入到8个基层岗位的轮转体验中,分别包括接待引导、安葬服务、祭奠服务、维护管理、接待洽谈、寄存保管、祭奠服务和维护管理。
“这次竞赛对我来说也是一次鞭策。”刘明说,尤其是备考期间的轮转体验让他再次想起来此前离世的亲人,就更能体会到逝者家属们的心情。